25 января я сделала там заказ для своей малышки.
Мне сразу на почту пришло письмо, о том что мой заказ будет передан в службу доставки 27 января. "
27 января позвонила курьерская служба сказала, что заказ доставят 29 января. Муж попросил доставить заказ до 17.00 часов. Повторил несколько раз.
29 января время 17.00 доставки нет, звонка нет. Звоним в курьерскую службу. Оператор отвечает, что у нас оказывается до 18.00 указано и она не может дозвониться до курьера, чтобы уточнить где находится.
Ждем до 18.40 ни звонка ни курьера. Муж уезжает домой.
Я в это время ищу по номеру телефона, что за курьерская служба. Звоню, узнаю, что это не DHL Global mail, как указано на сайте mytoys, а служба maxi post.
Звоню в эту службу, пытаюсь разобраться, обещают привезти 30 января с 10.00 до 14.00.
Время 14.00 ни ответа ни привета. Муж звонит опять в макси пост, уже ругается. Говорят не успели. Предлагают перевести доставку на 31 января. Муж мягко посылает их.
Звонит в майтойз. Оператор отвечает, что ничем помочь не может. Обращайтесь в DHL. Муж объясняет, что причем тут DHL, если доставкой занимается макси пост. Оператор будто не слышит, трындит обращайтесь к DHL, мы им отгрузили.
Я пишу в майтойз претензию, объясняю ситуацию. Прошу мне объяснить почему мы должны сами разбираться по нашему заказу, если мы за него платим, мы не бесплатно покупаем да и еще платим за доставку 200 рублей.
Майтойз отвечает очень просто:
Оказывается это мы такие плохие) отказались от заказа они нам звонили.