Wildberries - отзывы об интернет-магазине

На этой странице отображены отзывы об интернет-магазине Wildberries.

На данной странице собраны самые актуальные отзывы об интернет-магазине Вайлдбериз (Wildberries), который предлагает покупателям внушительный выбор модной и современной одежды для всех возрастов

Наименование:
Wildberries
Телефон:
8(800)775 5505
Официальный сайт:
Рейтинг магазина

1.76 / 5.00
Качество работы магазина
Цена
2.1
Ассортимент
2.31
Обслуживание
2.31
Доставка
2.43
Впечатление
2.31
Плюсы:
Цена
Минусы:
Не нашла
Хотела подарить мужу на день рождения спортивный пиджак Tom Tailor. Долго искала нужный размер, к счастью, он был на Wilderries, но меня не устраивала стоимость доставки, она была слишком дорогой в мой город, но меня спас промокод, благодаря которому доставка оказалась совершенно бесплатной. Пиджак доставили довольно быстро, мужу он очень понравился. Из минусов хочу отметить то, что не указан размер плеч, очень боялась что пиджак может не подойти.
Плюсы:
Большой выбор, бесплатная и своевременно доставка, пункты самовывоза с примерочными и возможность выкупить только то, что понравилось из заказа.
Минусы:
Брак в каждом заказе без возможности это доказать
Пользуюсь этим магазином чуть больше года, при этом сумма выкупа уже внушающая - около 300 000. Нравился мне этот магазин, очень, я год наверное не ходила в обычные магазины, потому что на wb большой ассортимент, все было быстро, удобно качественно, приятные цены, брака не было ни разу до недавнего времени. Несколько раз даже было так: после возврата магазин сам находил брак, который я и не заметила и не учитывал в рассчете моей скидки без всяких обращений с моей стороны - все было приятно и честно. Я верила, что магазин тщательно следит за своим товаром. НО: с недавнего времени ответственность за проверку на брак, несоответствие размерной сетке или описанию лежит на покупателях. Более того, обращения на проверку не достаточно, нужны фото брака, которые как правило магазин не устраивают. Как следствие, сначала мне стали периодически приходить бракованные вещи, сейчас уже несколько заказов подряд пришло с браком. Мои обращения по этому поводу отклоняются магазином, а бракованный товар продолжает путешествовать по клиентам магазина + все это сказывается на скидке покупателя. ИТОГ: все достоинства теряют свою силу, так как теряется скидка и в обычном магазине становится дешевле, то, что удаётся заказать по выгодной цене приходит с браком, а с браком и бесплатно не надо, на обычный магазин трачу 2часа, а на wb недели, чтобы доказать их брак, так ещё и безуспешно. Очень сожалею, что рекомендовала этот магазин знакомым. Замечание: некоторые утверждают, что брак и беспредел касаются ширпотреба и магазинов в глухомани. Центр Нижнего Новгорода - мягко говоря не глухомань, а такие бренды как Wrangler, Pepe London Jeans, Collins, Tom tailor и прочие - не совсем ширпотреб.
Плюсы:
их нет
Минусы:
мошенничество, обман
Я клиент вайлдберриз "со стажем", выкуп более 100 тыс. руб. История проста: заказала крем, открыв его дома, увидела, что крем вложен не тот. Коробка правильная, крем не тот. Написала акт о не правильном вложении, товар был отправлен на экспертизу. Через пару дней Wildberries сообщили об отрицательном решении экспертизы, потому что такого крема, по их словам, на складе нет. Потом начали путаться в показаниях: посмотрели видеозапись, где продавец просит меня проверить, а я отказываюсь (наглая ложь), потом оказалось, что не смотрели видеозапись, потом на записи “помехи” и ничего не слышно... Деньги вернуть отказались. Менять отказались. “Сами виноваты, что не проверили”. При этом прошу заметить, что сначала проверить, а потом оплатить нельзя - такова политика магазина. Я лишилась 2.5 тысяч рублей, мне намекнули, что я сама подложила не тот крем и просто закрыли мой файл! Я с ними уже более 7 лет. Это наглое, вопиющее мошенничество а-ля 90-ые.
Плюсы:
Уже не вижу
Минусы:
Все плохо
К сожалению, плюс удобства выбора был начисто перекрыт минусом безобразного обслуживания со стороны службы доставки и службы сервиса. Курьер не позвонил, в указанное время заказ не доставил. Когда я позвонила ему (при заказе пришло смс-сообщение с номером курьера), нахамил, заявив в лучших традициях совка: "вас много, я один". И соврал, что приходил, но ему двери не открыли. На вопрос, почему не позвонил, сказал: "Не догадался". После первого звонка оператору с жалобой меня заверили, что в течение часа товар будет доставлен. Не доставили. Позвонила операторам еще раз, они связались с курьером, после чего сообщили: "Курьер сказал, что сегодня доставить не сможет". После некоторых препирательств обещали доставку все же в тот день, на который она была заказана. Заказ доставили. У курьера не оказалось при себе терминала для безналичной оплаты, наличие которого было указано при оформлении заказа. Оставила сервисной службе жалобу с просьбой сообщить, какие меры будут приняты в адрес курьера. Получила ответ: "Информация о мерах предпринятых в отношении сотрудника, по работе которого Вами была оставлена жалоба, является внутренней информацией Компании и не подлежит разглашению". На вопрос, какую компенсацию несвоевременной доставки может предложить компания, получила ответ: "Никакой компенсации. Товар был доставлен, опоздание было вызвано техническими причинами". Впечатления самые негативные. Заказываешь вещи в недешевом интернет-магазине, чтобы сэкономить время, получаешь наплевательское отношение на всех этапах обслуживания, кроме оформления заказа smile:) Больше в этом магазине ничего не закажу, себе дороже выйдет.
Плюсы:
раньше не было проблем с доставкой
Минусы:
не доставили заказ в назначенный день
ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Уже во второй раз (при чем через раз) мне не доставили заказ в назначенный день. При разговоре с оператором Надеждой узнала, что якобы оператор до меня не смог дозвониться для предупреждения о приезде курьера. При переносе даты доставки на другой день мы согласовали ТОЛЬКО УСТНО и подтверждение по эл.почте не прислали. Вот посмотрим привезут завтра или нет всё-таки.
Плюсы:
правдивые отзывы
Минусы:
много неизвестных торговых марок, к которым нет доверия
Одно из важнейших преимуществ Wildberries - это достоверные отзывы на товар. Конечно, в комментариях могут быть и субъективные симпатии/антипатии, но можно быть уверенным, что эти люди действительно держали в руках, мерили и покупали (или возвращали с отказом) эту одежду и обувь. И здорово, что политика сайта не исключает публикации негативных откликов, то есть руководство признает, что некоторые вещи могут оказаться, скажем так, не очень.Последний пример: заказала мужу обувь, две пары на выбор. В отзывах прочитала, что в коробке 42-го размера оказался 41-й, - и у нас история повторилась! К счастью, модель оказалась маломерная, и мужу только-только в пору оказалась пара с маркировкой 43, то есть полный возврат делать не пришлось.
Плюсы:
быстрая доставка, вежливые операторы
Минусы:
не обнаружено
Вот уже второй год пользуюсь услугами интернет – магазина Wildberries. Честно говоря, сначала «наткнулась» на него случайно. А теперь рекламу данного сайта можно очень часто встретить на страничках интернета. Первая вещь, которую я решила купить в Wildberries была недорогая, просто хотела узнать, как скоро доставят, да и качество интересовало не в последнюю очередь. Первая покупка оказалась удачной. Но больше всего меня удивила быстрота доставки. Заказала в понедельник, а уже в четверг товар был доставлен мне курьером прямо домой. Причем курьеру оплатила только за товар, т.е. доставка – бесплатная.Стала заказывать еще товары. Цены приемлемые, да и практически каждый день здесь проводят акции или распродажи. Когда сумма моих покупок достигла 15 000 рублей, мне предоставили скидку на все товары 10 %. Теперь она – 15 %, т.к. сумма покупок здесь превысила 50 000 рублей. В основном выписываю одежду и детские игрушки. На 100% уверена, что пользоваться услугами Wildberries буду и дальше.
Плюсы:
доставка до квартиры
Минусы:
недостатков именно магазина не нашла
Заказала в Wildberries 2 вещи: рюкзак спортивный и женскую сумку. Это мой первый опыт покупки через интернет. Особой необходимости не было, просто накопились деньги не WebMoney. Почему именно в Wildberries? Оказывается не все интернет-магазины принимают такую систему оплаты. Впечатления остались только положительные. Итак, выбрала товар и заказала 23.02.2014. Через несколько минут сразу же позвонила оператор, чтобы уточнить дату и способ доставки. Дату выбрали 27.02.2014, способ - доставка курьером. Цена товара входит в стоимость доставки. Хочу отметить, что живем мы в отдаленной местности и не очень надеялась на пунктуальность. Но 27-го числа в 8.30 утра звонит мне курьер и обещает приехать к 11 часам. И точно в это время и приехал! Я на месте осмотрела товар, подписалась и все. Никаких недостатков, начиная от выбора сумки до доставки, этого интернет-магазина я не обнаружила. Единственное для себя решила, что перед тем как заказывать что-либо, надо сначала посмотреть, как выглядит, какого размера. Просто на деле спортивный рюкзак оказался не очень вместительным, а сумка какая-то простецкая. Но в этом магазин не виноват.
Плюсы:
Всегда быстрая бесплатная доставка, возможность примерки без покупки, отличное обслуживание.
Минусы:
Не обнаружено.
Очень много раз заказывала одежду через этот интернет-магазин. Перезванивают моментально после того, как делаешь заказ. Как правило, на следующий день уже приезжает курьер в указанное время, нет необходимости весь день сидеть у окошка и ждать. Радует то, что есть возможность оставлять отзывы о товаре, сразу же видишь все минусы и плюсы того, что выбираешь. Если сомневаетесь в размере - можно заказать хоть три одинаковых вещи, примерить и отказаться от тех, что не подошли. Доставка бесплатная и на примерку дают 20 минут, курьер смиренно ждет в коридоре. Кажется, если только ничего не подойдет, придется оплатить доставку, но, к счастью, я с этим никогда не сталкивалась, что-то да подходило. Отказывалась только от того, что не подошло по размеру. И один раз отказалась от платья, уж больно странный у него был покрой, или для моей фигуры просто не подошло. Но это редкий случай. Ибо если вещь плохого покроя, или как-то отличается от описания - об этом тут же пишут в отзывах, так что промахнуться очень сложно. Претензий к качеству одежды тоже никаких, это всегда известные марки и бренды с хорошими скидками. Жалко то, что если вещь хорошая, то ее очень быстро расхватывают. Иногда думаешь-думаешь, покупать или нет – заходишь, а товар уже весь раскуплен. А так, у меня уже целый шкаф уже забит вещами оттуда, заказывала там множество платьев, футболки, зимние куртки, даже однажды купальник к лету приобрела. В общем, Wildberries - отличный магазин, всем советую!
Плюсы:
Широкий ассортимент, бесплатная доставка до квартиры, возможность примерки и возврата, частые акции и персональные скидки
Минусы:
Курьеры не выдают чек на покупку
Первый опыт заказа одежды через интернет был именно в этом магазине. Было непривычно выбирать по картинкам, но быстро приспособилась: товар представлен со всех сторон, можно оценить качество пошива и даже фактуру ткани. Сложнее с размером - у разных производителей свои маркировки, нужно быть внимательной. Каждый день новые акции, можно покупать вещи с приличными скидками.В итоге: доставка в мой город занимает 1-3 дня, можно выбрать доставку до квартиры курьером или в пункт выдачи. Мне удобнее первый вариант. Курьер в день доставки звонит уточнить время доставки, приезжает вовремя. На примерку есть около 20 минут, но с секундомером никто не стоит. Что подошло-понравилось - оплачиваю, остальное забирает курьер. К качеству вещей пока претензий не было. Приятно, что начисляется персональная скидка покупателю в зависимости от суммы выкупа.Моменты, который не понравились: 1. Курьер ни разу не выдал чек на покупку. Объясняют тем, что аппарат у них в машине и нужно спускаться туда, чтобы выбить чек. Однако, при возврате вещи чек якобы не требуется, только ярлыки и упаковка.2. Однажды не привезли покупку в назначенное время, позвонили уже вечером. Объяснили проблемами на складе, доставили все на следующий день.
3.565788269043