Хотела подарить мужу на день рождения спортивный пиджак Tom Tailor. Долго искала нужный размер, к счастью, он был на Wilderries, но меня не устраивала стоимость доставки, она была слишком дорогой в мой город, но меня спас промокод, благодаря которому доставка оказалась совершенно бесплатной. Пиджак доставили довольно быстро, мужу он очень понравился. Из минусов хочу отметить то, что не указан размер плеч, очень боялась что пиджак может не подойти.

Пользуюсь этим магазином чуть больше года, при этом сумма выкупа уже внушающая - около 300 000. Нравился мне этот магазин, очень, я год наверное не ходила в обычные магазины, потому что на wb большой ассортимент, все было быстро, удобно качественно, приятные цены, брака не было ни разу до недавнего времени. Несколько раз даже было так: после возврата магазин сам находил брак, который я и не заметила и не учитывал в рассчете моей скидки без всяких обращений с моей стороны - все было приятно и честно. Я верила, что магазин тщательно следит за своим товаром. НО: с недавнего времени ответственность за проверку на брак, несоответствие размерной сетке или описанию лежит на покупателях. Более того, обращения на проверку не достаточно, нужны фото брака, которые как правило магазин не устраивают. Как следствие, сначала мне стали периодически приходить бракованные вещи, сейчас уже несколько заказов подряд пришло с браком. Мои обращения по этому поводу отклоняются магазином, а бракованный товар продолжает путешествовать по клиентам магазина + все это сказывается на скидке покупателя. ИТОГ: все достоинства теряют свою силу, так как теряется скидка и в обычном магазине становится дешевле, то, что удаётся заказать по выгодной цене приходит с браком, а с браком и бесплатно не надо, на обычный магазин трачу 2часа, а на wb недели, чтобы доказать их брак, так ещё и безуспешно. Очень сожалею, что рекомендовала этот магазин знакомым. Замечание: некоторые утверждают, что брак и беспредел касаются ширпотреба и магазинов в глухомани. Центр Нижнего Новгорода - мягко говоря не глухомань, а такие бренды как Wrangler, Pepe London Jeans, Collins, Tom tailor и прочие - не совсем ширпотреб.

Я клиент вайлдберриз "со стажем", выкуп более 100 тыс. руб. История проста: заказала крем, открыв его дома, увидела, что крем вложен не тот. Коробка правильная, крем не тот. Написала акт о не правильном вложении, товар был отправлен на экспертизу. Через пару дней Wildberries сообщили об отрицательном решении экспертизы, потому что такого крема, по их словам, на складе нет. Потом начали путаться в показаниях: посмотрели видеозапись, где продавец просит меня проверить, а я отказываюсь (наглая ложь), потом оказалось, что не смотрели видеозапись, потом на записи “помехи” и ничего не слышно... Деньги вернуть отказались. Менять отказались. “Сами виноваты, что не проверили”. При этом прошу заметить, что сначала проверить, а потом оплатить нельзя - такова политика магазина. Я лишилась 2.5 тысяч рублей, мне намекнули, что я сама подложила не тот крем и просто закрыли мой файл! Я с ними уже более 7 лет. Это наглое, вопиющее мошенничество а-ля 90-ые.

К сожалению, плюс удобства выбора был начисто перекрыт минусом безобразного обслуживания со стороны службы доставки и службы сервиса. Курьер не позвонил, в указанное время заказ не доставил. Когда я позвонила ему (при заказе пришло смс-сообщение с номером курьера), нахамил, заявив в лучших традициях совка: "вас много, я один". И соврал, что приходил, но ему двери не открыли. На вопрос, почему не позвонил, сказал: "Не догадался". После первого звонка оператору с жалобой меня заверили, что в течение часа товар будет доставлен. Не доставили. Позвонила операторам еще раз, они связались с курьером, после чего сообщили: "Курьер сказал, что сегодня доставить не сможет". После некоторых препирательств обещали доставку все же в тот день, на который она была заказана. Заказ доставили. У курьера не оказалось при себе терминала для безналичной оплаты, наличие которого было указано при оформлении заказа. Оставила сервисной службе жалобу с просьбой сообщить, какие меры будут приняты в адрес курьера. Получила ответ: "Информация о мерах предпринятых в отношении сотрудника, по работе которого Вами была оставлена жалоба, является внутренней информацией Компании и не подлежит разглашению". На вопрос, какую компенсацию несвоевременной доставки может предложить компания, получила ответ: "Никакой компенсации. Товар был доставлен, опоздание было вызвано техническими причинами". Впечатления самые негативные. Заказываешь вещи в недешевом интернет-магазине, чтобы сэкономить время, получаешь наплевательское отношение на всех этапах обслуживания, кроме оформления заказа smile:) Больше в этом магазине ничего не закажу, себе дороже выйдет.

ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Уже во второй раз (при чем через раз) мне не доставили заказ в назначенный день. При разговоре с оператором Надеждой узнала, что якобы оператор до меня не смог дозвониться для предупреждения о приезде курьера. При переносе даты доставки на другой день мы согласовали ТОЛЬКО УСТНО и подтверждение по эл.почте не прислали. Вот посмотрим привезут завтра или нет всё-таки.

Одно из важнейших преимуществ Wildberries - это достоверные отзывы на товар. Конечно, в комментариях могут быть и субъективные симпатии/антипатии, но можно быть уверенным, что эти люди действительно держали в руках, мерили и покупали (или возвращали с отказом) эту одежду и обувь. И здорово, что политика сайта не исключает публикации негативных откликов, то есть руководство признает, что некоторые вещи могут оказаться, скажем так, не очень.Последний пример: заказала мужу обувь, две пары на выбор. В отзывах прочитала, что в коробке 42-го размера оказался 41-й, - и у нас история повторилась! К счастью, модель оказалась маломерная, и мужу только-только в пору оказалась пара с маркировкой 43, то есть полный возврат делать не пришлось.

Первый опыт заказа одежды через интернет был именно в этом магазине. Было непривычно выбирать по картинкам, но быстро приспособилась: товар представлен со всех сторон, можно оценить качество пошива и даже фактуру ткани. Сложнее с размером - у разных производителей свои маркировки, нужно быть внимательной. Каждый день новые акции, можно покупать вещи с приличными скидками.В итоге: доставка в мой город занимает 1-3 дня, можно выбрать доставку до квартиры курьером или в пункт выдачи. Мне удобнее первый вариант. Курьер в день доставки звонит уточнить время доставки, приезжает вовремя. На примерку есть около 20 минут, но с секундомером никто не стоит. Что подошло-понравилось - оплачиваю, остальное забирает курьер. К качеству вещей пока претензий не было. Приятно, что начисляется персональная скидка покупателю в зависимости от суммы выкупа.Моменты, который не понравились: 1. Курьер ни разу не выдал чек на покупку. Объясняют тем, что аппарат у них в машине и нужно спускаться туда, чтобы выбить чек. Однако, при возврате вещи чек якобы не требуется, только ярлыки и упаковка.2. Однажды не привезли покупку в назначенное время, позвонили уже вечером. Объяснили проблемами на складе, доставили все на следующий день.

Меня устраивает качество представленного товара. Пункты самовывоза, бесплатная примерка и возврат товара, который не понравился. Правда если заказываешь курьерскую доставку на дом, дается мало времени на примерку 20 минут, и попадаются курьеры не очень вежливые. Отзывы, которые могут косвенно подсказать и остановить от покупки или наоборот. Оплату можно произвести электронными деньгами. Скидки, акции, промокоды на последующею покупку. Не устраивает, что в некоторых группах, товара не достаточно, например, хотела приобрести подушку или палатку для отдыха в ассортименте их не больше 10 – 20 – это очень мало для полноценного выбора.

Стала заказывать в интернет-магазине Wildberries после рождения ребенка. Здесь удобно, что заказ привозят домой, время согласовывают, есть время чтобы все посмотреть и примерить, если надо. Конечно, большой плюс - это бесплатная доставка заказа на любую сумму, различные способы оплаты на сайте, курьеру можно оплатить наличными или картой - что очень удобно. Были несколько раз проблемы с обувью: лопнула подошва, в других подошва отклеилась - взяли на экспертизу, подтвердили брак и вернули полностью стоимость товара. Так же есть возможность вернуть товар, если через некоторое время после приобретения передумал (не подошел размер, цвет, фасон). Но, в этом магазине бывает, привозят явно бывшие в употреблении вещи - каким образом они проходят контроль - непонятно. Это большой минус данному магазину. А так, если повезет, магазин не плохой, можно очень выгодно купить необходимые вещи.

В Wildberries заказываю уже больше двух лет. По сути почти вся моя и мужа одежда оттуда. Никаких нареканий. Очень нравится примерка, можно заказать несколько пар брюк, все померить и выбрать наиболее подходящие. Несколько раз покупала, а потом через день-другой мне переставало нравиться как сидит на мне или размер не очень был подходящий. Возвращала без проблем, если с упаковкой и этикетками. Менеджеры все адекватные. В общем, магазин хороший, и мы, наверное, будем там еще долго покупать.